‫مرحباً بك في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ إكسبيرتز!‬
‫ستجد هنا إجابات مفصّلة عن أكثر الأسئلة شيوعاً حول منصتنا، سواء كنت متعلماً أو مدرباً. إذا لم تجد إجابتك هنا، لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا”.‬

‫الأسئلة الشائعة للمتعلمين‬
‫‬
‫1. كيف يمكنني التسجيل في منصة إكسبيرتز؟‬
‫التسجيل بسيط وسريع:‬

• ‫انقر على زر “تسجيل” في أعلى الصفحة الرئيسية.‬
• ‫أدخل بياناتك الأساسية (الاسم، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور).‬
• ‫بعد التسجيل، يمكنك استكشاف الدورات وتخصيص ملفك الشخصي.‬

‫‬
‫2. كيف أجد الدورة المناسبة لي؟‬

• ‫استخدم خاصية البحث أو الفلاتر المتوفرة في صفحة “الدورات” لتحديد المجال أو المستوى الذي يناسبك.‬
• ‫اقرأ وصف الدورة، أهدافها، ومحتوياتها.‬
• ‫تحقق من تقييمات الطلاب السابقين لمعرفة آرائهم.‬

‫‬
‫3. هل الدورات احترافية؟‬
‫نعم، جميع دوراتنا معدّة باخترافية و جودة عالية تسمح لك بتعزيز سيرتك الذاتية أو تطوير نفسك في مجال عملك.‬
‫‬
‫4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟‬
‫نحن نوفر طرق دفع متنوعة تناسب السوق الجزائري:‬

• ‫الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الذهبية و بكاقات CIB  البنكية.‬
• ‫الدفع عبر خدمات بريدي موب.‬

‫إذا كنت تواجه صعوبة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.‬
‫‬
‫5. هل يمكنني استرداد أموالي إذا لم أكن راضياً عن الدورة؟‬

نحن نعمل جاهدين لتوفير بيئة تعليمية عادلة تدعم حقوق المدربين والمتعلمين على حد سواء. لضمان حماية المدربين من أي عمليات احتيال وضمان نزاهة العملية التعليمية، فإننا نعتذر عن عدم تقديم استرداد لأي من الدورات المتوفرة على منصتنا نظرا لأنّ بعض المستخدمين قد يقومون بشراء دورة، تحميل محتواها أو الاطلاع عليه بشكل كامل، وبعد ذلك يطالبون باسترداد الأموال. هذا السلوك يعتبر احتيالاً واضحاً يتسبب بخسائر للمدربين الذين بذلوا وقتاً وجهداً في إعداد محتوى الدورة.

‫‬
‫6. هل يمكنني الوصول إلى الدورات في أي وقت؟‬
‫بالطبع! بمجرد شراء الدورة، يمكنك الوصول إليها مدى الحياة. شاهدها في أي وقت ومن أي جهاز.‬
‫‬
‫7. كيف يمكنني التواصل مع المدرب؟‬

• ‫بعض الدورات تتضمن مجموعات أو خاصية الأسئلة داخل المنصة.‬
• ‫يمكنك أيضاً التواصل مع المدرب عبر قسم “التعليقات” أسفل محتوى الدورة.‬

الأسئلة الشائعة للمدربين‬
‫‬
‫1. كيف يمكنني أن أصبح مدرباً على إكسبيرتز؟‬

• ‫قم بالتسجيل كمدرب من خلال صفحة “انضم كمدرب”.‬
• ‫املأ ملفك الشخصي بالمعلومات اللازمة، بما في ذلك خبراتك ومؤهلاتك.‬
• ‫ابدأ بإنشاء محتوى الدورة وتحميله على المنصة.‬

‫‬
‫2. هل يجب أن أكون محترفاً لتقديم دورات؟‬
‫ليس بالضرورة. إذا كنت تمتلك خبرة في مجال معين ويمكنك شرح المفاهيم بشكل واضح ومبسط، يمكنك تقديم دورة. لكن هنالك معايير جودة يجب الالتزام بها بطبيعة الحال و ذلك حتى نضمن لمتدربينا الحضول على دورات جيدة و مفيدة‬
‫‬
‫3. ما هي نسبة الأرباح التي يحصل عليها المدرب؟‬
‫‬
‫يحصل المدرب على نسبة مميزة من أرباح كل عملية بيع لدوراته. النسبة تعتمد على نوع الدورة (دورة مسجلة أو تعليم على المباشر).‬
‫يمكنك متابعة أرباحك من خلال لوحة التحكم.‬
‫‬
‫4. كيف أرفع دورة على المنصة؟‬

• ‫بعد التسجيل كمدرب، ادخل إلى لوحة التحكم الخاصة بك.‬
• ‫استخدم أداة إنشاء الدورة لرفع الفيديوهات، إضافة الاختبارات، والموارد.‬
• ‫حدد سعر الدورة وقم بإرسالها للمراجعة.‬

‫‬
‫5. كيف يمكنني تحسين أداء دورتي؟‬

• ‫راجع التعليقات والتقييمات من المتعلمين لتحسين المحتوى.‬
• ‫استخدم أدوات التسويق المتوفرة على المنصة للترويج لدورتك.‬

أسئلة تقنية‬
‫‬
‫1. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة أثناء التسجيل أو الدفع؟‬
‫تأكد من تحديث متصفحك وتجربة استخدام جهاز مختلف.‬

• ‫إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال.‬

‫‬
‫2. هل المنصة متاحة على الأجهزة المحمولة؟‬
‫نعم، يمكنك الوصول إلى إكسبيرتز عبر أي متصفح على جهازك المحمول، ولدينا تطبيق قيد التطوير لتجربة أكثر سلاسة.‬
‫‬
‫3. هل يمكنني تغيير كلمة المرور؟‬

• ‫نعم، يمكنك تغيير كلمة المرور عبر إعدادات حسابك.‬
• ‫إذا نسيت كلمة المرور، استخدم خيار “نسيت كلمة المرور” لاستعادتها.‬

أسئلة عامة‬
‫‬
‫1. هل المنصة متاحة باللغة العربية فقط؟‬
‫حالياً، نقدم المحتوى باللغة العربية بشكل رئيسي لتلبية احتياجات السوق الجزائري، ولكننا نخطط لإضافة دورات بلغات أخرى مستقبلاً.‬
‫‬
‫2. هل هناك دورات مجانية؟‬
‫نعم، تتوفر بعض الدورات المجانية. يمكنك العثور عليها عبر فلاتر البحث في صفحة “الدورات”.‬
‫‬
‫3. كيف يمكنني متابعة أحدث الدورات والعروض؟‬

• ‫اشترك في نشرتنا الإخبارية لتصلك جميع التحديثات.‬
• ‫تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على آخر الأخبار والعروض.‬

‫لديك سؤال آخر؟‬
‫إذا لم تجد إجابتك هنا، نحن دائماً مستعدون لمساعدتك! تواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو عبر البريد الإلكتروني support@Xperdz.com