الشروط وسياسة الخصوصية
مرحباً بكم في منصة إكسبيرتز! نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتكم ونحرص على تقديم تجربة آمنة وعادلة لجميع المستخدمين. في هذه الصفحة، ستجد شروط استخدام المنصة وسياسة الخصوصية التي تنظم علاقتنا معك كمستخدم. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
أولاً: شروط الاستخدام
1. قبول الشروط
- عند التسجيل في المنصة أو استخدام خدماتنا، فإنك تقرّ بقبول هذه الشروط.
- إذا كنت لا توافق على أي جزء من الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
2. الخدمات المقدمة
- توفر منصة إكسبيرتز خدمات التعليم الإلكتروني من خلال دورات متنوعة يقدمها مدربون متخصصون.
- نحن نعمل كوسيط بين المتعلمين والمدربين ولا نتحمل مسؤولية محتوى الدورات أو دقتها.
3. الحسابات
- يجب أن تقدم معلومات صحيحة عند إنشاء حسابك.
- يُحظر مشاركة حسابك مع أطراف أخرى أو استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.
- يحتفظ إكسبيرتز بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب ينتهك الشروط.
4. المدفوعات
- جميع الدورات المدفوعة تتطلب تسديد الرسوم كاملة قبل الوصول إلى المحتوى.
- طرق الدفع المتوفرة تتضمن الخيارات الإلكترونية والمحلية.
- رسوم الدورات غير قابلة للاسترداد ويمكنك الاطلاع على سياسة الاسترداد لدينا.
5. استخدام المنصة
- لا يجوز استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي.
- يُمنع تحميل أو نشر أي محتوى ضار، أو مسيء، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
- تحتفظ المنصة بالحق في إزالة أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.
6. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة على المنصة (النصوص، الفيديوهات، الصور) مملوكة لـ إكسبيرتز أو المدربين، وهي محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
- لا يجوز إعادة نشر أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
7. التعديلات على الشروط
- تحتفظ إكسبيرتز بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات هامة.
ثانياً: سياسة الخصوصية
1. البيانات التي نجمعها
عند التسجيل أو استخدام المنصة، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- معلومات شخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها والدورات التي تسجل فيها.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
- لتحسين تجربتك على المنصة وتخصيص المحتوى.
- للتواصل معك بشأن الدورات أو التحديثات.
- لأغراض تحليلية تساعدنا في تحسين خدماتنا.
3. مشاركة البيانات
- نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي أطراف خارجية، باستثناء:
- السلطات القانونية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
4. أمان البيانات
نحن نستخدم تقنيات متقدمة لضمان حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.
- يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز عبر متصفحك.
6. حقوق المستخدمين
- يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت.
- لديك الحق في إلغاء الاشتراك من رسائلنا الإخبارية أو التسويقية.
7. فترة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كانت ضرورية للأغراض المحددة في هذه السياسة.
ثالثاً: سياسة الاسترداد
في منصة إكسبيرتز، نحن نعمل جاهدين لتوفير بيئة تعليمية عادلة تدعم حقوق المدربين والمتعلمين على حد سواء. لضمان حماية المدربين من أي عمليات احتيال وضمان نزاهة العملية التعليمية، فإننا نعتذر عن عدم تقديم استرداد لأي من الدورات المتوفرة على منصتنا.
لماذا لا نقدم استرداداً للأموال؟
1.حماية المدربين:
بعض المستخدمين قد يقومون بشراء دورة، ثم تحميل محتواها أو الاطلاع عليه بشكل كامل، وبعد ذلك يطالبون باسترداد الأموال. هذا السلوك يعتبر احتيالاً واضحاً يتسبب بخسائر للمدربين الذين بذلوا وقتاً وجهداً في إعداد محتوى الدورة.
نحن نعتبر المدرب شريكاً رئيسياً في نجاح المنصة، وبالتالي نلتزم بحمايته من أي استغلال أو ضرر.
2.ضمان نزاهة التعليم:
محتوى الدورة يمثل قيمة معرفية وجهداً كبيراً من جانب المدربين، ونسعى للحفاظ على هذه القيمة من خلال سياسة صارمة تمنع استرداد الأموال.
3.توفير المعلومات اللازمة قبل الشراء:
نحن نقدم تفاصيل شاملة عن كل دورة، مثل:
- وصف الدورة.
- المحتوى التعليمي.
- أهداف الدورة.
- تقييمات وتجارب المستخدمين السابقين.
هذه المعلومات تساعد المتعلم على اتخاذ قرار مستنير قبل الشراء.
ما الذي يجب عليك فعله قبل الشراء؟
- اطلع على وصف الدورة
- تأكد من قراءة جميع التفاصيل المتوفرة حول محتوى الدورة وأهدافها.
- راجع تقييمات الطلاب السابقين:
- لمعرفة مدى رضا الآخرين عن الدورة ومدى توافقها مع توقعاتك.
- تواصل مع المدرب إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول الدورة، يمكنك استخدام المنصة للتواصل مع المدرب مباشرة.
رابعاً: التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@xperdz.com
- رقم الهاتف: (+213) 123-456-789
- صفحة اتصل بنا
باستخدامك لمنصة إكسبيرتز، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، وتوافق على الالتزام بها.